Общие положения
- Потребитель вправе отказаться от товара:
- В любое время до его передачи;
- После передачи товара — в течение семи дней.
- Сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
- Товары, созданные по индивидуальному заказу (по вашим эскизам, размерам и т. д.);
- Цифровые копии картин и электронные файлы.
- Напишите письмо на lizkis-art@ya.ru;
- Приложить фотографии товара и упаковки;
- Аккуратно упакуйте товар и отправьте его по адресу для обратной доставки, который будет предоставлен после подтверждения обращения. Если товар надлежащего качества, доставка осуществляется силами Покупателя.
- Дождитесь подтверждения получения и решения по возврату.
Возврат в случае брака
- Если вы получили товар с производственным браком (шов, дефект ткани, принта и т. п.), вы имеете право на:
- Обмен товара на аналогичный;
- Возврат полной стоимости.
- Написать письмо на lizkis-art@ya.ru в течение 3 календарных дней с момента получения заказа;
- Приложить фотографии товара и описание дефекта;
- Указать номер заказа, ФИО и контактные данные.
4. Все расходы на пересылку в случае подтверждённого брака компенсируются Продавцом.
Случаи, в которых возврат не производится
- Оттенок изделия отличается от картинки на сайте (возможны отклонения в цветопередаче экранов);
- Неправильный выбор размера;
- Изменение мнения/решения по истечении семи дней после оформления заказа;
- Повреждения, возникшие после передачи заказа Покупателю.
Процедура возврата денежных средств
- В случае одобрения возврата, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней.
- Для возврата необходимо предоставить:
- Номер заказа;
- ФИО;
- Реквизиты, если возврат производится вручную;
- Фото/видео подтверждение дефекта.
Контакты для возвратов
Email: lizkis-art@ya.ru
Адрес для обратной доставки будет предоставлен после подтверждения обращения.
Адрес для обратной доставки будет предоставлен после подтверждения обращения.
